Toujours à l'affût des nouvelles tendances et évolutions de la société, Ralph Hababou dresse, dans son nouvel opus, un état des lieux clair et réaliste des composantes de la planète senior en France. Exit l'image ringarde et vieillotte du troisième âge d'antan. Avec l'arrivée en force des baby-boomers, la génération S comme SeniORs continue à travailler, divorce, se remarie, voyage, surfe sur Internet, fait du sport ... Mais nos entreprises sont-elles vraiment à l'écoute et prêtes à satisfaire les attentes de ces clients exigeants, très fidèles et disposant d'un niveau de vie supérieur à toutes les autres catégories de la population ? Enquête en France, en passant par le Japon, véritable paradis des seniors.
Avec 15 millions de personnes de plus de 60 ans, la France vieillit et comptera en 2030 quelque 20 millions de seniors. Pourtant, au lieu de se préparer activement à cette déferlante, la France et ses entreprises semblent encore négliger le formidable potentiel économique qu'incarne cette tranche de la population, forte d'un véritable pouvoir d'achat et revendiquant idées, expérience et énergie.
« Il y a de l'or dans SeniOR »... Voilà pourquoi, anticiper et comprendre les attentes des seniors pour leur offrir les meilleurs services possibles, représentent des enjeux marketing et économiques majeurs pour les entreprises françaises. Et préfigurent, sans doute, quelques points de croissance économique pour notre pays.
Dans les années 1970, au moment du départ à la retraite, on pouvait espérer vivre 7 années supplémentaires. En 2014, l'espérance de vie toujours à la hausse de nos aînés fait basculer les codes. Bienvenue donc dans l'ère de « l'homo senectus » ! Un retraité peut désormais se préparer à profiter d'un attrayant bonus de 25 à 30 années de vie supplémentaires.
Il ne s'agit donc plus de rajouter des années à la vie, mais bien d'insuffler de la vie aux années, en relevant moult défis (voyages, création d'une société ou d'une association, retour en entreprise pour partager ses compétences avec les plus jeunes, ...).
« Prendre soin de nos aînés, c'est prendre soin de nous-mêmes. Si nous savons accompagner adroitement cette évolution, il est probable que toute la société en bénéficiera. N'oublions jamais que les seniors heureux font les sociétés gagnantes! », conclut l'auteur.
Auteur de plusieurs best-sellers, dont « Service Gagnant », « Le service client POUR LES NULS » et «Génération WWW - Web, Woman, Weather- », Ralph Hababou est diplômé de l'Essec. Dirigeant fondateur du Cabinet PB-RH Conseil, il intervient régulièrement en qualité d'expert et de conférencier auprès des plus grandes entreprises françaises et internationales. Précurseur depuis toujours, il s'est également illustré, en 1994, comme cofondateur de la chaîne française de coffee bars Columbus Café. www.pbrhconseil.com
S comme seniORs.
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