La Rédaction
Pouvez-vous présenter la société SENEF à nos lecteurs en quelques mots ?
Momar MBAYE
Senef est un éditeur de logiciels web et applications mobiles crée depuis 2011. En une décennie nous avons créés 4 logiciels métiers, 3 applications web et accompagné + de 1000 sociétés de services dans leur transformation digitale. Aujourd'hui ceux sont près de 6000 utilisateurs qui se connectent à nos outils web.
La Rédaction
Dans combien de sites géographiques vos solution sont-elles déployées ?
Momar MBAYE
Nos solutions ont été déployées partout en France et dans les DOM-TOM mais également à l'internationale dans une 15aine de pays. (Belgique, Suisse, Allemagne, Canada, Hollande, Italie, Slovénie, Côte d'Ivoire...).
La Rédaction
Vous proposez plus généralement des solutions logicielles pour les métiers de services ?
Momar MBAYE
Effectivement nous nous sommes spécialisés dans les métiers de service avec des solutions spécifiques pour les entreprises des secteurs tels que
La Rédaction
Parlez-nous un peu de PROGISAP, votre solution dédiée aux Résidences Services ?
Momar MBAYE
Progisap RSS est le 1er logiciel 100% Web, dédié à la gestion des résidences services seniors. Il centralise l'information et la dispatche en temps réel auprès de tous les collaborateurs pour gagner en efficacité et en qualité de service.
La Rédaction
Etes-vous interfacés aux principaux CRM ?
Momar MBAYE
Nous avons un CRM intégré qui permet la gestion de la relation client directement de Progisap. La solution a été pensée pour reprendre la logique des flux d'informations et les process de gestion d'une résidence seniors.
La Rédaction
Comment répondez-vous aux attentes spécifiques des résidences seniors ?
Momar MBAYE
Nous sommes partis des enjeux majeurs des RSS afin de répondre aux problèmatiques métiers identifiées par nos clients dans leur quotidien. La gestion d'une résidence est assez lourde avec l'aspect hébergement (gestion des appartements & des réservations), la vie de la résidence (activités ; restaurant ; caisse), le personnel (cycle de présence, optimisation des plannings), la facturation en fin de mois et bien d'autres choses.
Progisap RSS répond à toutes ces exigences à travers ses modules métiers et simplifie l'ensemble de ces process.
La Rédaction
Pouvez-vous nous donner quelques références dans les secteurs des RSS ?
Momar MBAYE
Parmi nos utilisateurs nous avons un mix entre les acteurs majeurs avec des réseaux tels que Domitys le leader national, Oh Activ, Montana etc... et des nouveaux acteurs mono-site avec des projets de développement à court et moyen terme.
La Rédaction
La qualité des services est une priorité pour les opérateurs de Résidences Services Seniors. Comment répondez-vous à ce besoin ?
Momar MBAYE
C'est là toute la finalité de notre logiciel : améliorer la qualité de service. Tout ce gain de temps au niveau des différents services doit être répercuté dans les tâches à valeur ajoutée et la qualité de service pour les résidents. Cela passe aussi par la qualité de vie au travail pour les collaborateurs avec des outils digitaux qui simplifie leur quotidien et facilite la communication et l'accès aux informations en temps réel.
La mise en place d'outil de communication en temps réel entre l'accueil et les intervenants permet aussi de fluidifier l'information concernant les résidents.
La Rédaction
Vous répondez également aux besoins des structures d'aide à domicile ?
Momar MBAYE
Tout à fait, chez Senef nous avons aussi une version de Progisap dédié à la gestion des SAAD (Structure d'Aide A Domicile) et les fonctionnalités liées à l'aide à domicile (Prise En Charge, APA, PCH, Nova..), que l'on a intégré directement dans la version pour les résidences
La Rédaction
Un dernier mot à nos lecteurs ?
Momar MBAYE
C'est le moment de la transformation digitale ! Les 2 dernières années nous ont montrés que la digitalisation est devenue indispensable pour piloter l'activité. Notre logiciel a été pensé par les résidences seniors pour les résidences seniors. Comme nous le faisons depuis 10 ans la solution évolue pour être constamment en adéquation avec les nouveaux besoins du marché.
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