Interview de Monsieur Matthieu BLANC
Président d'ARRELIA, Filiale du groupe FONDEVILLE
Directeur du Pôle Santé et Responsable Commercial du groupe FONDEVILLE
La société ARRELIA, que vous présidez, a pour objet de créer et gérer des logements dédiés aux seniors et personnes âgées, et notamment des Résidences avec Services pour Seniors.
La Rédaction
Pouvez-vous nous présenter la société ARRELIA et son positionnement au sein du groupe ?
Matthieu BLANC
La société Arrelia a été créée en 2007.
Sa vocation, au sein du groupe Fondeville, est de gérer des établissements tels que des résidences services pour séniors et des hôtels.
A ce jour, Arrelia gère quatre résidences séniors : Bleu Lormont à Bordeaux, Bleu Castillet à Perpignan, Le Mas des Arcades à Perpignan et Cœur Comédie à Montpellier.
Forte de cette expérience, notre société souhaite continuer à développer cette activité dans le grand sud de la France dans les années qui viennent. Elle a d'ores et déjà deux projets potentiels.
La Rédaction
Quelles sont les principales prestations offertes par la ARRELIA, en termes d'Habitat et de Services ?
Matthieu BLANC
Notre métier est de construire et de gérer des habitats spécialement conçus pour le confort quotidien des séniors. Nous réalisons de véritables logements mais où les détails et l'adaptabilité font la différence avec des logements traditionnels.
Ensuite nous associons à cet habitat un grand nombre de services qui relèvent soit de services hôteliers (restauration, accueil, animations,...), soit de services à la personne agréés (accompagnement, aide à la personne et aide aux soins...)
La Rédaction
Pourquoi cette orientation vers le marché des Résidences avec Services pour Seniors, certes en plein boom, mais qui connaît également une concurrence accrue ?
Matthieu BLANC
C'est un métier que nous connaissons bien et que nous espérons faire dans des lieux de qualité avec des prestations de qualité. Nous considérons qu'il s'agit d'une vraie alternative au domicile classique et aux Ehpad, qui trouve actuellement sa place dans la société française. Nous sommes heureux de proposer et de développer cette nouvelle forme de vie sociale. Notre satisfaction est bien sûr de constater au fil du temps la satisfaction toujours plus grande de nos résidents, de les sortir de l'isolement et souvent même de leur donner un nouvel élan dans la vie.
La Rédaction
Eu égard à votre stratégie de développement, êtes-vous constructeur/promoteur de vos résidences ou réalisez-vous également des acquisitions de structures existantes ?
Matthieu BLANC
Nous nous autorisons toute forme de développement : reprise de résidences existantes, création de résidences nouvelles grâce à notre outil de promotion propre, gestion de résidences créées par autrui.
La Rédaction
Quelles sont, de votre point de vue, les principales attentes des seniors qui s'intéressent à ce mode d'habitat et de services ?
Matthieu BLANC
Les besoins des séniors sont variés en fonction de la situation de chacun.
On relèvera surtout : rupture de l'isolement, besoin de sécurité, perte de l'autonomie, rapprochement familial, adaptation du lieu et de la forme de vie liée aux conditions d'âge, besoins de services accessibles et de qualité...
La Rédaction
En quoi les résidences ARRELIA sont-elles différentes des autres produits similaires et quelles sont leurs spécificités ?
Vos résidences ont-elles exclusivement une vocation locative ou est-il également possible d'acquérir un appartement ?
Matthieu BLANC
Nous avons des résidences qui offrent majoritairement des appartements en location et parfois même avec des ventes d'appartement. Nos résidences se distinguent des autres car elles offrent de vrais services : présence 24h/24, restauration sur place, animations quotidiennes, agrément en service à la personne, aide à l'accès aux soins...
La Rédaction
Quels services offrez-vous aux résidents et comment se déclinent-ils : services à la carte, formules de services... ?
Matthieu BLANC
Nos services sont soit inclus dans un forfait de services (accès aux espaces commun, accueil, animation, aide à l'accès aux soins et présence 24h/24), soit proposés à la carte (repas, aides ménagères, auxiliaire de vie, traitement du linge).
La Rédaction
Les solutions relatives à la sécurité et au bien-être, d'une part, les propositions d'animation et de vie sociale, ainsi que la restauration, d'autres part, comptent assurément au nombre des services attendus par vos résidents. Comment vous positionnez-vous plus particulièrement dans ces différents domaines ?
Matthieu BLANC
Pour nous il s'agit de services incontournables offerts systématiquement dans nos résidences. Même si cela a un coût, nous veillons à ce que ces services soient effectivement présents car chacun d'eux participe à proposer un quotidien de qualité et un confort indispensable.
La Rédaction
ARRELIA est actuellement implantée dans le grand sud-ouest de la France, sur les communes de Bordeaux-Lormont, Montpellier et Perpignan.
- Quelles sont vos perspectives d'évolution, en matière de localisation géographique ?
- Envisagez-vous à terme une ouverture vers d'autres horizons, en dehors du territoire français métropolitain (départements d'outre-mer), voire à l'étranger ?
Matthieu BLANC
Notre souhait est de continuer à ouvrir des résidences dans les grandes villes du sud de la France où en général le groupe Fondeville est déjà présent sur d'autres métiers. Nous n'excluons pas un jour de remonter vers le nord et pourquoi pas en région parisienne !
La Rédaction
Comment définiriez-vous la Résidence avec Services pour Seniors idéale, tant en termes de capacité, que de modes d'habitat, de localisation ou encore de services proposés ?
Quels pourraient être d'ores et déjà les facteurs clé de différenciation ?
Matthieu BLANC
En terme de capacité, nous visons des résidences de 80 appartements pour obtenir un équilibre financier tout en conservant un maximum de proximité entre nos collaborateurs et nos résidents.
Nous privilégions aussi les lieux de vie urbanisés proches des zones d'activités pour en faire bénéficier nos résidents. Enfin, nous croyons qu'il existe un bouquet minimal de services à offrir pour pouvoir se qualifier de « résidence services pour séniors ». Si l'un d'eux vient à manquer, nous considérons que les résidents n'ont pas l'essentiel pour bénéficier d'une retraite heureuse, confortable et sécurisée.
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