Le label Viseha répond à trois enjeux :
L'obtention de ce label de qualité est la reconnaissance de notre modèle de résidences seniors. En effet, Espace & Vie est un acteur engagé pour la qualité et la satisfaction des résidents. Chaque jour, les hommes et les femmes d'Espace & Vie accompagnent les résidents et font le lien avec leur entourage. Cette approche très humaine de l'accompagnement des aînés témoigne d'une vision transversale aux questions de l'habitat des seniors, de leur bien-être physique et moral, tout en leur proposant un environnement sécurisant et des services de qualité. La vocation d'Espace & Vie est d'accueillir des personnes âgées qui ont besoin de retrouver la sérénité du quotidien, en leur permettant de vivre libre et entouré, dans un cadre de vie à l'écoute de leurs besoins. Cet engagement passe notamment par le réel savoir-faire des équipes en matière d'accompagnement pour assurer un service de qualité tout en respectant la vie privée des résidents.
Béatrice Raffard, directrice de la résidence de Saint-Aubin de Médoc : « La résidence de Saint-Aubin de Médoc est fière d'obtenir le label VISEHA. C'est une belle reconnaissance pour notre le travail accompli par notre équipe et pour son engagement quotidien auprès de nos ainés, dans la bienveillance et le respect. Le label de qualité VISEHA permet à notre résidence de s'inscrire dans une démarche qualité déclinée via nos services, nos logements et nos espaces intérieurs et extérieurs, mais aussi par l'intégration de notre résidence dans le territoire du Médoc. »
La principale mission du label de qualité VISEHA est de permettre au grand public de se repérer parmi les différentes catégories de résidences pour personnes âgées. Aussi, il permet de garantir que les résidences services seniors offrent un socle commun sur le plan immobilier comme sur celui des services. Le label de qualité VISEHA repose notamment sur 13 critères : 6 critères immobiliers et 7 de services.
Ainsi, les 6 critères immobiliers du label VISEHA regroupent un nombre minimum de logements individuels, une surface minimale moyenne par logements, une répartition équilibrée de la typologie des logements, une surface minimale d’espaces communs, et enfin une proportion adaptée entre la surface des espaces communes et de la totalité des logements individuels. Le label Viseha garantit également la composition a minima des espaces communs (accueil, salon, restaurant avec cuisine collective et salle d’animation).
S’ajoute à cela 7 critères de services qui sont le nombre d’activités ou d’animations proposées par semaine, l’accès à un service de blanchisserie du linge plat et du linge personnel, l’entretien ménager du logement, le service de restauration en salle et à domicile, le nombre minimum d’ETP (équivalent temps plein) et son ratio par résident, la présence 24h/24 et 7 j/7, et enfin un accueil disponible 6 j/7 au moins avec 7h de présence quotidienne au minimum.
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