Le groupe Espace & Vie a le plaisir d'annoncer une nouvelle labellisation qualité, celle de la résidence services seniors de Carnac dans le Morbihan. Le label Vie Seniors & Habitat VISEHA, premier label de qualité des résidences services seniors, a été créé par le SYNERPA RSS et le SNRA en juin 2018. Les deux syndicats professionnels regroupant la majorité des opérateurs du secteur, ont créé VISEHA, avec le concours d'Afnor Certification.
Arnaud Dietsché, directeur de la résidence de Carnac : « Servir est bien plus que réussir, c'est un devoir. S'engager auprès de nos seniors au quotidien, c'est avoir un niveau de qualité des plus exigeants ! Je souhaite montrer toute ma reconnaissance à l'ensemble de l'équipe de la résidence sans exception, et y compris aux fonctions supports au siège social du groupe Espace & Vie. Ce label qualité est une fierté, le fruit d'un travail acharné au quotidien. Enfin et surtout, un immense merci à toutes nos résidentes et résidents, pour leur confiance et patience. Une pensée également pour les familles et tous les acteurs qui participent à leur bien-être. Mais ce n'est surtout pas une fin. Encore et toujours se dire que la liberté préservée et la sérénité retrouvée sont ces voies à poursuivre sans relâche ! ».
Le label Viseha répond à trois enjeux :
L'obtention de ce label de qualité est la reconnaissance de notre modèle de résidences seniors. En effet, Espace & Vie est un acteur engagé pour la qualité et la satisfaction des résidents. Chaque jour, les hommes et les femmes d'Espace & Vie accompagnent les résidents et font le lien avec leur entourage. Cette approche très humaine de l'accompagnement des aînés témoigne d'une vision transversale aux questions de l'habitat des seniors, de leur bien-être physique et moral, tout en leur proposant un environnement sécurisant et des services de qualité. La vocation d'Espace & Vie est d'accueillir des personnes âgées qui ont besoin de retrouver la sérénité du quotidien, en leur permettant de vivre libre et entouré, dans un cadre de vie à l'écoute de leurs besoins. Cet engagement passe notamment par le réel savoir-faire des équipes en matière d'accompagnement pour assurer un service de qualité tout en respectant la vie privée des résidents.
La principale mission du label de qualité VISEHA est de permettre au grand public de se repérer parmi les différentes catégories de résidences pour personnes âgées. Aussi, il permet de garantir que les résidences services seniors offrent un socle commun sur le plan immobilier comme sur celui des services. Le label de qualité VISEHA repose notamment sur 13 critères : 6 critères immobiliers et 7 de services.
Ainsi, les 6 critères immobiliers du label VISEHA regroupent un nombre minimum de logements individuels, une surface minimale moyenne par logements, une répartition équilibrée de la typologie des logements, une surface minimale d’espaces communs, et enfin une proportion adaptée entre la surface des espaces communes et de la totalité des logements individuels. Le label Viseha garantit également la composition a minima des espaces communs (accueil, salon, restaurant avec cuisine collective et salle d’animation).
S’ajoute à cela 7 critères de services qui sont le nombre d’activités ou d’animations proposées par semaine, l’accès à un service de blanchisserie du linge plat et du linge personnel, l’entretien ménager du logement, le service de restauration en salle et à domicile, le nombre minimum d’ETP (équivalent temps plein) et son ratio par résident, la présence 24h/24 et 7 j/7, et enfin un accueil disponible 6 j/7 au moins avec 7h de présence quotidienne au minimum
