Depuis 2010, à l’initiative de Présence Verte, 63 organisations ont travaillé de manière collective pour définir des règles applicables à tous les services et produits de la téléassistance en général.
La norme NF X50-520 décrit désormais les engagements de service en vue de garantir la qualité des prestations de téléassistance destinées aux personnes. Son but ? Développer et améliorer la qualité auprès des clients dans la plus grande transparence.
La norme porte notamment sur les points suivants :
Présence Verte se félicite de la publication de cette norme qui contribue à définir le métier de téléassisteur dans le champ des services à la personne.
Espace dédié aux professionnels de l'univers des résidences avec services pour seniors, de l'habitat, du logement et de l'immobilier pour les seniors. Le rendez vous des prestataires et fournisseurs de ce secteur : services, produits, infos marché, emploi, financement ...
